Rastreio sem informações
MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO MOSTRA INFORMAÇÕES! O QUE FAZER?
Primeiramente precisamos entender que por se tratar de um envio internacional é normal que o código de rastreio possa demorar até 5 dias para apresentar informações! As informações não são mostradas de imediato!
JÁ TEM MAIS DE 5 DIAS QUE RECEBI O CÓDIGO DE RASTREIO E MESMO ASSSIM NÃO APRESENTA INFORMAÇÕES!
Alguns códigos de rastreio são alterados automaticamente pelo próprio serviço postal, então vou ensinar abaixo você a descobrir se seu código de rastreio foi automáticamente alterado por outro.
Para descobrir se o código foi alterado vamos precisar acessar um site gringo e fazer a busca do rastreio por lá!
Neste caso vamos usar como exemplo o rastreio LB276873763HK que não esta exibindo informações como podemos ver abaixo:
Agora vamos pegar o mesmo rastreio e fazer a busca no site do GLOBAL no link global.cainiao.com para verificar se houve alteração, conforme mostra imagem abaixo:
1. Acesse o site global.cainiao.com
2. Colouqe o rastreio no campo de busca
3. Clique em TRACK para realizar a busca
Após clicar em TRACK para realizar a busca, podemos ver que o rastreio foi alterado conforme mostra imagem abaixo:
Podemos ver a informação:
Your parcel has arrived in the country of destination.
LB276873763HK(New Tracking Number:LE437218510SE)
Que significa:
Seu pacote chegou ao país de destino.
LB276873763HK (novo número de rastreamento: LE437218510SE)
Onde podemos ver que o rastreio foi alterado, e agora devemos fazer a busca no site dos correios com o novo rastreio que é o LE437218510SE
Então agora com o rastreio correto em mão, vamos para o site dos correios realizar uma nova busca!
PS: Caso o novo rastreio não mostre informações no site dos correios, por favor espere alguns dias para tentar novamente.
Lembrando que caso o novo rastreio tenha sido alterado no mesmo dia, pode ainda demorar até dias para exibir informações no site dos correios, assim como o primeiro rastreio.
Caso tenha feito todo processo acima, e o rastreio não tenha sido alterado ou não mostrar informações por favor, entre em contato com nosso suporte para que podemos lhe ajudar!
Primeiramente precisamos entender que por se tratar de um envio internacional é normal que o código de rastreio possa demorar até 5 dias para apresentar informações! As informações não são mostradas de imediato!
JÁ TEM MAIS DE 5 DIAS QUE RECEBI O CÓDIGO DE RASTREIO E MESMO ASSSIM NÃO APRESENTA INFORMAÇÕES!
Alguns códigos de rastreio são alterados automaticamente pelo próprio serviço postal, então vou ensinar abaixo você a descobrir se seu código de rastreio foi automáticamente alterado por outro.
Para descobrir se o código foi alterado vamos precisar acessar um site gringo e fazer a busca do rastreio por lá!
Neste caso vamos usar como exemplo o rastreio LB276873763HK que não esta exibindo informações como podemos ver abaixo:
Agora vamos pegar o mesmo rastreio e fazer a busca no site do GLOBAL no link global.cainiao.com para verificar se houve alteração, conforme mostra imagem abaixo:
1. Acesse o site global.cainiao.com
2. Colouqe o rastreio no campo de busca
3. Clique em TRACK para realizar a busca
Após clicar em TRACK para realizar a busca, podemos ver que o rastreio foi alterado conforme mostra imagem abaixo:
Podemos ver a informação:
Your parcel has arrived in the country of destination.
LB276873763HK(New Tracking Number:LE437218510SE)
Que significa:
Seu pacote chegou ao país de destino.
LB276873763HK (novo número de rastreamento: LE437218510SE)
Onde podemos ver que o rastreio foi alterado, e agora devemos fazer a busca no site dos correios com o novo rastreio que é o LE437218510SE
Então agora com o rastreio correto em mão, vamos para o site dos correios realizar uma nova busca!
PS: Caso o novo rastreio não mostre informações no site dos correios, por favor espere alguns dias para tentar novamente.
Lembrando que caso o novo rastreio tenha sido alterado no mesmo dia, pode ainda demorar até dias para exibir informações no site dos correios, assim como o primeiro rastreio.
Caso tenha feito todo processo acima, e o rastreio não tenha sido alterado ou não mostrar informações por favor, entre em contato com nosso suporte para que podemos lhe ajudar!
